Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 06/12/2025

Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Cadeaux Tendance SARL (ci-après "le Vendeur") auprès de clients non professionnels (ci-après "le Client") via le site internet Cadeaux Tendance (ci-après "le Site").

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 - Produits et prix

2.1 Description des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, le Vendeur ne saurait en être tenu responsable.

Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.

2.2 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande. Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 75€, la livraison standard est offerte pour la France métropolitaine.

2.3 Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client sera informé par email et pourra choisir entre un remboursement, un avoir ou un produit de substitution équivalent.

Article 3 - Commande

3.1 Processus de commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander en cliquant sur "Ajouter au panier". Après vérification du contenu du panier, le Client valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le Site :

  1. Vérification et modification éventuelle du panier
  2. Saisie des informations de livraison et de facturation
  3. Choix du mode de livraison
  4. Choix du mode de paiement et paiement
  5. Validation définitive de la commande

3.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande (numéro de commande, produits commandés, montant, adresse de livraison). Il est recommandé de conserver ce mail.

3.3 Modification et annulation

Toute demande de modification ou d'annulation de commande doit être adressée dans les plus brefs délais au service client par email à [email protected]. La demande sera traitée si la commande n'a pas encore été expédiée.

Article 4 - Paiement

4.1 Modes de paiement acceptés

Le Client peut régler sa commande par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Paiement en 3x sans frais (pour les commandes supérieures à 100€)

4.2 Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les informations bancaires du Client ne sont jamais stockées sur les serveurs du Vendeur. Le paiement est géré par des prestataires de paiement agréés qui garantissent la sécurité des transactions.

4.3 Débit

Le compte du Client est débité au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Article 5 - Livraison

5.1 Zones de livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Pour toute autre destination, veuillez contacter le service client.

5.2 Modes et délais de livraison

Mode de livraison Délai Tarif
Livraison standard 3-5 jours ouvrables 4,90€ (gratuit dès 75€)
Livraison express 24-48h 9,90€
Point relais 3-5 jours ouvrables 3,90€

Les délais indiqués sont des estimations et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

5.3 Réception de la commande

À la réception, le Client doit vérifier l'état du colis. En cas de dommage visible, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le service client dans les 48 heures.

Article 6 - Droit de rétractation

6.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

6.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par :

  • Email à [email protected]
  • Courrier à Cadeaux Tendance SARL - Service Retours - 47 Rue du Commerce, 75015 Paris, France

6.3 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

6.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 7 - Retours et échanges

7.1 Extension du délai de retour

Au-delà du délai légal de rétractation, Cadeaux Tendance offre à ses clients un délai de retour étendu à 30 jours pour tout échange ou remboursement.

7.2 Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

  • Être dans leur emballage d'origine
  • Ne pas avoir été utilisés ou portés
  • Être accompagnés de la preuve d'achat

Article 8 - Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien.

8.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client bénéficie de la garantie des vices cachés. En cas de vice caché, le Client peut choisir entre rendre le bien et se faire restituer le prix, ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Article 9 - Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande en cas de manquement à ses obligations.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure ou de tout événement imprévisible et indépendant de sa volonté.

Article 10 - Données personnelles

Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable du Vendeur.

Article 12 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation :

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Article 13 - Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client est disponible :

  • Par email : [email protected]
  • Par téléphone : +33 1 42 50 67 89 (Lun-Ven 9h-18h)
  • Par courrier : Cadeaux Tendance SARL - 47 Rue du Commerce, 75015 Paris, France